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TRATO DIGNO |
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Doctrina |
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El daño moral por incumplimiento de las obligaciones emergentes de la LDC. Deber de información, trato digno y equitativo
(26/09/2019 )
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Jurisprudencia |
Materia |
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ACCIDENTE DE TRÁNSITO
TRANSPORTE PÚBLICO DE PASAJEROS. DAÑOS Y PERJUICIOS. Demandada: omisión de denunciar compañía
aseguradora. DAÑO PUNITIVO. Procedencia. Finalidad. DEBER DE COLABORACIÓN. DEBER DE INFORMACIÓN. Incumplimiento. TRATO DIGNO. Afectación. Valoración de la conducta de la demandada
"Barroso, Verónica Laura c/ Autobuses Córdoba SRL - Ordinario - Trám. Oral - Expte. N° 10709945"<
Cámara 6a Civil y Comercial, Córdoba
(14/03/2024 ) |
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CONTRATO DE SEGURO
Hurto de motocicleta. Modificación unilateral de cláusula de cobertura. Disminución del riesgo cubierto. Inoponibilidad. LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR. DEBER DE INFORMACIÓN. Incumplimiento. IN DUBIO PRO CONSUMIDOR. Aplicación. BUENA FE CONTRACTUAL. TRATO DIGNO. Violación. Procedencia de la cobertura. Alcance. DAÑO PUNITIVO. Constitucionalidad. Procedencia.
Joaquín, Alejandro César c/ Orbis Cía. Argentina de Seguros SA y/o Orbis Compañía de Seguros Argentina de Seguros SA - Abreviado – Cumplimiento/Resolución de Contrato – Expte. N° 5711585
Cámara 8a Civil y Comercial, Córdoba
(19/10/2017 ) |
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DAÑO PUNITIVO
RESPONSABILIDAD DE LA ENTIDAD FINANCIERA. Demanda por inclusión en registro de deudores (Veraz). TARJETA DE CRÉDITO. Activación sin consentimiento. Deuda no genuina. DAÑO PUNITIVO. Finalidad. Requisitos. FACTOR DE ATRIBUCIÓN SUBJETIVO: verificación. TRATO DIGNO: violación. Reiteración de conducta con otros consumidores:
acreditación. Procedencia del rubro. CUANTIFICACIÓN. Pautas. INTERESES. Dies a quo. PUBLICACIÓN DE SENTENCIA. Régimen. Finalidad. Procedencia
"Fassina, Mauricio Aldo c/ Banco de Galicia y Buenos Aires S.A. - Abreviado - Daños y Perjuicios - Otras Formas de Responsabilidad Extracontractual - Expte. N° 8615120".
Cámara 8a Civil y Comercial, Córdoba
(16/03/2023 ) |
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DAÑOS Y PERJUICIOS
TRANSPORTE AEREO. Cancelación de vuelo de cabotaje. Pérdida de vuelo de conexión internacional. COMPETENCIA ORDINARIA. Procedencia. LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR. FUERZA MAYOR: Paro de pilotos. No acreditación. TRATO DIGNO. Violación. DAÑO MORAL. DAÑO PUNITIVO. Procedencia
Di Tella, Belén María y otro c/ Latam Airlines Group S.A. y/o Lan Airlines S.A. - Abreviado - Expte 6231615
Cámara 7a Civil y Comercial, Córdoba
(30/05/2019 ) |
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DAÑOS Y PERJUICIOS
CONTRATO DE TRANSPORTE DE PASAJEROS. Usuaria con trasplante de órgano. Extravío de equipaje con medicación especial. LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR. CONSUMIDOR HIPERVULNERABLE. DAÑO EMERGENTE: Topes tarifarios art. 6, Res. 47/95, ST: INCONSTITUCIONALIDAD. Admisión de reparación plena. DAÑO MORAL. Procedencia. LUCRO CESANTE y tratamiento psiquiátrico: Consecuencias casuales. NEXO CAUSAL: Inexistencia. Rechazo. TRATO DIGNO: Violación: Comunicación a la autoridad de aplicación consumeril
Trib. de origen: Juzg. 23.ª CC Cba. "M. S. A. c/ Gral Urquiza SRL - Ordinario - Otros, Expte. 5349701
Cámara 8a Civil y Comercial, Córdoba
(16/09/2021 ) |
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DEFENSA DEL CONSUMIDOR
INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL. DAÑO PUNITIVO. Procedencia. DEBER DE INFORMACIÓN. Incumplimiento. TRATO DIGNO. PRUEBA. Ausencia. CARGA DE LA PRUEBA. DAÑO MORAL. Contractualidad en el marco de una relación de consumo.
Procedencia. Tiempo insumido en reclamos: valoración: Perjuicio indemnizable
"Aráoz, Raúl Benjamín c/ Telecom Argentina S.A. Abreviado- Cumplimiento/Resolución de Contrato- Expte. 5939386"
Cámara 5a Civil y Comercial, Córdoba
(24/08/2023 ) |
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DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Adquisición de horno eléctrico.
Entrega en el domicilio del consumidor con un daño físico en el producto. Demanda en contra del vendedor y fabricante: procedencia. RESPONSABILIDAD SOLIDARIA. Art. 40, LDC: aplicación. DAÑO MORAL. Procedencia. TRATO DIGNO. Afectación. DAÑO PUNITIVO. Procedencia. Conducta de las demandadas: valoración.
"Costa, Yamil Leonardo C/ Fravega S.A.C.I. E I. Y Otro - Abreviado - Otros - Tram Oral" (Expediente Nº 9929619)"
Cámara 1a Civil y Comercial, Córdoba
(21/12/2023 ) |
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DEFENSA DEL CONSUMIDOR
INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL. DAÑO PUNITIVO. Procedencia. DEBER DE INFORMACIÓN. Incumplimiento. TRATO DIGNO. PRUEBA. Ausencia. CARGA DE LA PRUEBA. DAÑO MORAL. Marco de aplicación:
RELACIÓN DE CONSUMO. Procedencia. Factor "tiempo insumido en reclamos": valoración: relevancia jurídica. Perjuicio indemnizable
"Aráoz, Raúl Benjamín c/ Telecom Argentina S.A. Abreviado- Cumplimiento/Resolución de Contrato- Expte. 5939386"
Cámara 5a Civil y Comercial, Córdoba
(08/02/2024 ) |
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DEFENSA DEL CONSUMIDOR
RESPONSABILIDAD DE LA ENTIDAD FINANCIERA. TRATO DIGNO. DEBER DE INFORMACIÓN. Incumplimiento. DAÑO PUNITIVO. Incremento:
procedencia. CUANTIFICACIÓN. Parámetro objetivo: art. 47, LDC (modif. art. 119, ley 27701). Destinatario de la sanción. Determinación del monto. DISIDENCIA PARCIAL. Estimación en la demanda. Art. 175, inc. 3, CPCC. Incremento. PUBLICIDAD DE LA SENTENCIA. Finalidad preventiva y disuasiva. Procedencia
"Olmedo, Ernesto Alejandro c/ BBVA Seguros Argentina SA - Abreviado - Otros - Trám.Oral- Expediente: 10491012"
Cámara 7a del Crimen, Córdoba
(08/08/2024 ) |
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DEFENSA DEL CONSUMIDOR
AGENCIAS DE VIAJE. Contrato de
servicios turísticos. INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL. DEBER DE INFORMACIÓN. Inobservancia. DAÑO PUNITIVO. Presupuestos. Factor subjetivo. TRATO DIGNO. Violación. Abuso de posición dominante. CUANTIFICACIÓN. Estimación en la demanda. DERECHO DE DEFENSA. No afectación. Graduación de la multa: equidad (Art 1742, CCCN).
"Pellegrino, Mercedes Margarita Y Otro c/ Al Mundo.Com Srl - Abreviado - Cumplimiento/Resolución De Contrato - Trám. Oral - Exp. N° 10947587"
Cámara 1a Civil y Comercial, Córdoba
(26/09/2024 ) |
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DERECHO A LA SALUD
Paciente con Atrofia Muscular Espinal. AMPARO. Medicamento no registrado por Anmat. OBRA SOCIAL: Denegación por implicancias financieras: Improcedencia. FUNCIÓN PREVENTIVA. CCCN. LDC. Aplicación. TRATO DIGNO: Violación. Idoneidad de la vía. Admisión. Alcance. COSTAS
Uretti, Lisandro c/ Consejo Profesional de Ciencias Económicas de Córdoba – Amparo – Expte. 6676059
Cámara 7a Civil y Comercial, Córdoba
(14/02/2018 ) |
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DERECHOS DEL CONSUMIDOR
COMPRAVENTA: adquisición de electrodoméstico por el sitio web de la demandada. INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL: anulación de la venta por "problema técnico" sin acreditación. TRATO DIGNO: violación. RECURSO DE APELACIÓN: rechazo. DAÑO MORAL: procedencia. DAÑO PUNITIVO: configuración
"Alfaro Juan Pablo c/ Frávega SACIeI. - Abreviado - Cumplimiento/Resolución de contrato - Tram. Oral - Expte. Nro. 8928918"
Cámara 6a Civil y Comercial, Córdoba
(17/03/2022 ) |
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DERECHOS DEL CONSUMIDOR
PLAN DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS. DEBER DE INFORMACIÓN. TRATO DIGNO.
"Elemento estético": determinante para la configuración del incumplimiento obligacional. RESOLUCIÓN CONTRACTUAL. DAÑO MORAL. Interpretación y análisis. DAÑO PUNITIVO. Quantum: reformulación
"Carbonell, Marta Nora c/ Maipú Automotores S.A y Otro -Ordinario - Cumplimiento/Resolución de Contrato. (Expte. Nº6011631)"
Cámara 4a Civil y Comercial, Córdoba
(05/01/2023 ) |
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DERECHOS DEL CONSUMIDOR
PLAN DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS. DEBER DE INFORMACIÓN. TRATO DIGNO.
"Elemento estético": determinante para la configuración del incumplimiento obligacional. RESOLUCIÓN CONTRACTUAL. DAÑO MORAL. Interpretación y análisis. DAÑO PUNITIVO. Quantum: reformulación
"Carbonell, Marta Nora c/ Maipú Automotores S.A y Otro -Ordinario - Cumplimiento/Resolución de Contrato. (Expte. Nº6011631)"
Cámara 4a Civil y Comercial, Córdoba
(05/01/2023 ) |
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HABEAS CORPUS DE INCIDENCIA COLECTIVA
PERSONAS PRIVADAS DE LIBERTAD. Estudio universitario de detenidos. Rechazo de la acción. RECURSO DE CASACIÓN. Procedencia. DERECHOS A LA EDUCACIÓN, AL TRATO DIGNO y AL ACCESO A LA JURISDICCIÓN. Materia federal de los agravios. Inhibición del tribunal apelado: Rigorismo formal. Resolución recurrida: Carencia de debida fundamentación. RECURSO EXTRAORDINARIO. Procedencia
"Antonio, Juan Ariel y otros s/ legajo de casación"
Corte Suprema de Justicia de la Nación
(17/02/2022 ) |
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INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL
Inmueble. EMPRESA CONSTRUCTORA. Demora en la entrega. Propuestas en sede administrativa: irrelevancia. DAÑO PUNITIVO. Configuración. DEBER DE INFORMACIÓN. TRATO DIGNO. Violación. RECURSO DE APELACIÓN. Falta de fundamentación. Inhabilitación de la competencia de la Cámara. Firmeza de la sentencia de primera instancia
"Paz Federico Javier y otros c/ Gama S.A. - Ordinario - Cumplimiento/Resolución de Contrato"
Cámara 7a Civil y Comercial, Córdoba
(02/12/2021 ) |
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INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL
DAÑOS Y PERJUICIOS. Demanda contra empresa de servicios médicos por demora en atención domiciliaria de persona de edad avanzada que sufre una caída (síncope) en su domicilio. RECURSO DE APELACIÓN. RESPONSABILIDAD CIVIL: análisis de la atribución de responsabilidad. RELACIÓN DE CONSUMO. Valoración de la prueba: pedido de asistencia cancelado por familiares del actor. RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL: incumplimiento esencial (art. 1084, CCC). CONVENCIÓN INTERAMERICANA SOBRE LOS DERECHOS HUMANOS DE LAS PERSONAS MAYORES. TRATO DIGNO (art. 8, LDC): violación. DEBER DE INFORMACIÓN: omisión de informar la demora significativa en la prestación del servicio. CONSUMIDOR HIPERVULNERABLE: persona de edad avanzada y estado de salud. DAÑO MORAL. CUANTIFICACIÓN. DEBER DE SEGURIDAD: peligro a la integridad física y la salud. DAÑO PUNITIVO.
CUANTIFICACIÓN. Finalidad: preventiva y sancionatoria. Requisitos. Incumplimiento agravado de la empresa. COSTAS: a la empresa aunque haya vencimientos recíprocos. BENEFICIO DE JUSTICIA GRATUITA (art. 53, LDC). Doctrina de la CSJN en “Consumidores Financieros Asociación Civil” y ““Manfroni Kergaravat”
“Martinez, Victor Cristian C/ Emergencia Medica Integral S.A. - Abreviado - Otros - Tram. Oral (Expte. Nº 11661790)
Cámara 5a Civil y Comercial, Córdoba
(14/11/2024 ) |
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LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
CONTRATO A DISTANCIA. COMPRAVENTA POR INTERNET. Compra de aparato electrónico. RETRACTACIÓN. Condiciones. Rechazo del proveedor. Alegación de uso. DEBER DE INFORMACIÓN. Incumplimiento. TRATO DIGNO. Violación. DAÑO MORAL. Consumidora jubilada. Cuantificación. DAÑO PUNITIVO. CONTRATO DE CONSUMO. PRINCIPIO PRO HOMINE
Álvarez, Beatriz c/ Falabella SA – Abreviado – Otros – Recurso de Apelación (Expte. Nº 02644308/36)
Cámara 6a Civil y Comercial, Córdoba
(06/04/2017 ) |
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LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Compra de celular de características particulares (color). INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL. RELACIÓN DE CONSUMO. Reclamo administrativo previo. Falta de respuesta. TRATO DIGNO. Violación. Restitución del valor abonado. DAÑO PUNITIVO. Procedencia. Cuantificación. DAÑO MORAL. Rechazo
Casas, Ramón Héctor c/ Frávega S.A.C.I. E I. – Abreviado (SAC Multifuero Nº 6109365 – Antes Sac Civil N° 2827889/36)
Juzgado Civil y Comercial 47ª Nominación, Córdoba
(26/10/2017 ) |
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LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Compra de celular de características particulares (color). INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL. RELACIÓN DE CONSUMO. Reclamo administrativo previo. Falta de respuesta. TRATO DIGNO. Violación. Restitución del valor abonado. DAÑO PUNITIVO. Procedencia. Cuantificación. DAÑO MORAL. Rechazo
Casas, Ramón Héctor c/ Frávega S.A.C.I. E I. – Abreviado (SAC Multifuero Nº 6109365 – Antes Sac Civil N° 2827889/36)
Juzgado Civil y Comercial 47ª Nominación, Córdoba
(26/10/2017 ) |
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LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Consumidor sospechado de hurto en supermercado. Accionar del personal dependiente y policial. RELACIÓN DE CONSUMO. TRATO INDIGNO. DERECHO AL HONOR. Violación. DEBER DE COLABORACIÓN. Incumplimiento. DAÑO MORAL. Admisión parcial. DAÑO PUNITIVO. Rechazo. Publicación de la sentencia: Improcedencia. COSTAS. Distribución
O., R. H. c/ Chango Mas Wall – Mart SRL – Ordinarios – Otros – Expte. N° 5802617
Juzgado Civil y Comercial 40ª Nominación, Córdoba
(25/09/2018 ) |
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LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
TARJETA DE CRÉDITO. Robo de tarjeta adicional. Denuncia oportuna. Desconocimiento de la demandada: alegación de uso del plástico por la coactora pese a la impugnación de consumo. TRATO DIGNO: Violación. DAÑO MORAL. DAÑO PUNITIVO. Procedencia
González, Marcelo Pablo y otro c/ Tarjeta Naranja S.A. - Abreviado (Expte. N° 3332172)
Cámara 6a Civil y Comercial, Córdoba
(25/02/2021 ) |
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LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
TARJETA DE CRÉDITO. Consumidor moroso. Recupero del crédito: notificación al domicilio del empleador. RESPONSABILIDAD DE LOS BANCOS. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA DE COBRANZA. Práctica abusiva: TRATO INDIGNO. Verificación. DAÑO MORAL. Admisión. DAÑO PUNITIVO. Rechazo. Disidencia: obrar doloso de la entidad bancaria: procedencia de la multa civil
Meneses Sariego, Dorian Cristian c/ Banco de Galicia y Buenos Aires SA y otro s/ Ordinario
Cámara Nacional de Apelaciones Comercial - Sala B
(04/03/2021 ) |
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LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Producto en oferta facturado a precio superior al publicitado. PUBLICIDAD ENGAÑOSA. TRATO INDIGNO. DEBER DE INFORMACIÓN y DE COLABORACIÓN. Violación. DAÑO PUNITIVO. Configuración. Cuantificación
Flaczek, Fernando Caleb c/ Libertad S.A. - Abreviado - Expte. N° 6235446
Cámara 8a Civil y Comercial, Córdoba
(08/07/2021 ) |
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LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR (Reseña de fallo)
Profesional Abogado. Adquisición de paquete de servicios bancarios ofrecido con gratuidad permanente. Modificación unilateral de tal condición. INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL. DEBER DE INFORMACIÓN. TRATO DIGNO. Violación. DAÑO EMERGENTE. DAÑO MORAL. DAÑO PUNITIVO. Inutilización de fórmulas. Incremento del monto otorgado por el a quo
Quiroga Crespo, Carlos Guido José c/ Banco Itaú Argentina SA - Ordinario- Daños y Perj. - Otras formas de respons. extracontractual - Expte. N° 6079690
Cámara 5a Civil y Comercial, Córdoba
(05/12/2019 ) |
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RÉGIMEN COMUNICACIONAL
INTERÉS SUPERIOR DEL NIÑO. DERECHO A SER OÍDO. Audiencia fijada en espacio informal y externo al Poder Judicial. PRINCIPIO DE INMEDIACIÓN vs. revictimización del NNA. "Justicia cercana". Inmediación, escucha activa y justicia restaurativa. TRATO DIGNO. TUTELA JUDICIAL EFECTIVA
"C.E. c/ M. M. Régimen Comunicacional"
Juzgado de 3ª Nominación Civil, Comercial y Familia, Villa María, Córdoba
(17/11/2022 ) |
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RELACIÓN DE CONSUMO
SEGURIDAD INFORMÁTICA.
Sustracción por terceros de dinero de una cuenta sueldo. RESPONSABILIDAD DE LOS BANCOS. RESPONSABILIDAD OBJETIVA. DEBER DE SEGURIDAD. Incumplimiento. CULPA DE LA VÍCTIMA. HECHO DE TERCERO. No configuración. CARGA DE LA PRUEBA. Prevención de fraude informático. Normativas del BCRA: Incumplimiento. DAÑO PUNITIVO: procedencia. DEBER DE INFORMACIÓN. TRATO DIGNO. Afectación. Deber de respuesta y resolución oportuna: inobservancia. DAÑO MORAL. Ámbito contractual. Procedencia
"Juanes, Norma Haydée c/ Banco Macro SA - Ordinario - Cobro de pesos" (Expte. N° 6882820)"
Cámara 9a Civil y Comercial, Córdoba
(18/04/2024 ) |
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RESOLUCIÓN CONTRACTUAL
CONTRATO DE CONSUMO.
Construcción de vivienda. IN DUBIO PRO CONSUMIDOR. Alcance. PACTO COMISORIO. Efectos ex tunc. RESOLUCIÓN CONTRACTUAL Y NULIDAD: diferencias. DAÑOS Y PERJUICIOS. Valor locativo presunto: procedencia. DAÑO MORAL: PRUEBA IN RE IPSA. Ámbito contractual. CUANTIFICACIÓN. Parámetro judicial. PLACERES COMPENSATORIOS. "Precio del consuelo". DAÑO PUNITIVO. Requisitos de procedencia. Elementos subjetivo y objetivo. Configuración. TRATO DIGNO. Afectación. "Abuso de posición dominante". Pautas. Cuantificación. INTERESES. Dies a quo. INOPONIBILIDAD DE LA PERSONA JURÍDICA. Presupuestos. Indicios de conductas fraudulentas e insolvencia. Procedencia. SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA. Socios: extensión de responsabilidad.
"González, Claudia Viviana c/ Grupo VMS SRL y Otros- Abreviado- Cumplimiento/Resolución de Contrato -Expte. Nº 9479820".
Juzgado Civil y Comercial 35ª Nominación, Córdoba
(07/09/2023 ) |
